Um sistema de portaria virtual oferece um envolvimento de conteúdo e acesso fácil e contínuo para uma ampla variedade de aplicativos. Condomínios e prédios aproveitam o porteiro virtual para entrada sem chave, gerenciamento de estilo de vida, recepção de pacotes e muito mais.
Hotelaria e varejo, por sua vez, podem alavancar um sistema de portaria virtual para fornecer aos hóspedes informações, conteúdo interativo, reservas e muito mais.
Existem dois tipos distintos de sistemas de portaria virtual, cada um com benefícios comuns, incluindo interatividade, facilidade de uso, economia de custos e muito mais.
Muitos sistemas de portaria virtual estão conectados a um humano na outra extremidade. Alguém localizado remotamente que é bem treinado em relação ao que os usuários pedirão ou exigirão para esse local específico.
O outro porteiro virtual não é tripulado, proporcionando aos hóspedes uma experiência de tela sensível ao toque para acessar suas instalações (conforme permitido, é claro) ou encontrar informações relevantes sobre promoções, eventos, atrações locais etc.
Entre os inúmeros benefícios que o uso de um porteiro virtual pode ter, os principais são:
Em um mundo em que a inteligência artificial e a automação estão sendo introduzidas nas casas das pessoas, nas lojas, nos automóveis e uma grande porcentagem de reuniões de negócios estão sendo realizadas virtualmente, é natural ficar empolgado sobre inovações digitais que prometem simplificar nossas vidas ou tornar nossos negócios mais eficientes.
Muitas tecnologias realmente são melhorias nas formas tradicionais de fazer as coisas – por exemplo, poder trabalhar e realizar reuniões remotamente abriu o mercado de trabalho de maneiras bastante abrangentes. Com o porteiro virtual não é diferente.
Trata-se de uma alternativa para ter funcionários em tempo integral. A portaria virtual gerencia a segurança complementando ou substituindo um porteiro in loco. É uma pessoa real, ao vivo, habilitada por meio de uma videoconferência bidirecional e tecnologia avançada de controle de acesso.
O porteiro virtual gerencia o controle de acesso, aceita entregas e encomendas, agenda comodidades e aumenta a segurança de um local remoto, oferecendo serviços ininterruptos. Ele reduz as despesas com segurança em 30-70% a cada ano em comparação com um funcionário em tempo integral no local, enquanto melhora a qualidade do serviço e melhora a eficiência.
Vamos entender, então, quais os principais serviços oferecidos por um porteiro virtual.
Auxilia os moradores com uma infinidade de solicitações, como dar direções, fornecer informações importantes sobre o condomínio e responder a perguntas comuns. É projetado para economizar incontáveis horas de gerenciamento de propriedades. Além disso, ajudará em situações de emergência e não emergência até que a situação esteja sob controle.
Gerencia o acesso ao edifício para visitantes, empreiteiros, pessoal de emergência e outros não residentes que precisam de acesso.
Aceita e distribui pacotes em nome dos moradores.
Gerencia remotamente os portões de entrada na propriedade ou estacionamento de visitantes.
Documenta o número da placa, o tipo de veículo e o nome da pessoa que visita com dados em tempo real. Isso inclui relatórios de suítes para hóspedes (no caso de hotelaria), uso dos salões de festas, salas de teatro e muito mais.
Em horários designados, operadores treinados realizam patrulhas virtuais por meio de câmeras de segurança, garantindo a proteção das instalações e relatando atividades suspeitas.
Relatórios de atividades3
Documentos e carimbos de todas as interações com os moradores que podem ser enviados por meio de relatórios automatizados.
No ramo da hotelaria, o principal objetivo é a satisfação dos hóspedes. Esta tende a diminuir se eles tiverem que esperar na fila para fazer uma simples pergunta, por exemplo. Agora eles podem interagir com um porteiro/concierge virtual e, em alguns casos, ter as informações enviadas diretamente para seus dispositivos móveis.
Um sistema de portaria virtual é uma escolha inteligente não apenas para o setor de hospitalidade, mas para qualquer organização que pretenda oferecer a seus clientes uma experiência personalizada. Inclusive e principalmente em condomínios residenciais.
Os hóspedes e moradores ficarão mais felizes com a experiência. E não só isso. Os funcionários, por sua vez, se sentirão menos incomodados e mais focados em tarefas mais importantes.
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